TIM App Digital

Design de Experiências
Uma experiência totalmente nova. Um plano totalmente digital. O desafio de fazer o novo produto da TIM que permite contratar, gerir e compartilhar o plano direto no App teve um único segredo: muita conversa com os usuários.

Um novo aprendizado (para todos)

O principal desafio do projeto seria como encurtar a curva de aprendizado para a interação dos consumidores com a nova plataforma. Um aplicativo que permite gerir, de forma direta e digital, tudo sobre o plano compartilhado de internet para empresas e para família. A solução? Aprender junto com os próprios usuário e suas jornadas.

Cada detalhe, cada palavra, cada elemento foi validado para tornar a experiência mais simples e clara possível, permitindo ao cliente usufruir de todos os benefícios da sua oferta de maneira plena, e com total controle.
Do limite de internet de cada integrante à contratação de internet extra para ser usada por apenas um deles, tudo estava ao alcance de poucos toques.

Mas porque não ensinar a pescar?

Mesmo com toda a facilidade de uso resultante desse trabalho integrado, um dos atalhos seria conduzir o usuário por todos os atributos disponíveis no App, reforçando o seu uso e ajudando a compreender o funcionamento da interface.
Por meio de “stories” interativos o app era literalmente apresentado ao consumidor.

Design System

T I P O G R A F I A

C O R E S

C O R E S   S E C U N D Á R I A S

E L E M E N T O S

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